公告摘要：
12345政務(wù)服務(wù)便民熱線系統(tǒng)升級(jí)改造及維護(hù)費(fèi)用(第3次)
項(xiàng)目需求詳情 一、對(duì)現(xiàn)有12345熱線平臺(tái)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)話務(wù)管理，具體包括：1、軟交換平臺(tái)；2、CTI計(jì)算機(jī)電話集成系統(tǒng)；3、IVR交互語音應(yīng)答系統(tǒng)；4、話務(wù)分配系統(tǒng)；5、外呼系統(tǒng)；6、錄音系統(tǒng)；7、軟電話等功能。針對(duì)原有平臺(tái)數(shù)據(jù)可完整遷移，保證......
